V-tel heeft voor haar klanten een uitgebreide service en garantieregeling. In geval van een van de volgende gebeurtenissen raden wij u aan actie te ondernemen. Voor alle overige gevallen kunt u contact met ons opnemen op telefoonnummer 053-4800900.

• Bij verlies of diefstal van uw mobiele telefoon adviseren wij u direct contact met ons op te nemen. Wanneer dit buiten onze openingstijden is kunt u, in geval van een serviceovereenkomst, gebruik maken van onze storingsdienst. In alle andere gevallen adviseren wij u via de betreffende serviceprovider de kaart te laten blokkeren om misbruik te voorkomen. Mocht het gaan om diefstal, vergeet dan niet om aangifte te doen bij de politie.

• Voor het indienen van een serviceverzoek welke kan wachten tot de volgende werkdag, kunt u het contactformulier invullen. wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

• Voor dringende storingen die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag kunt u bellen met onze storingsdienst op telefoonnummer 0900-4800900. Het gebruik van deze dienst is alleen beschikbaar voor klanten met een service- of responseovereenkomst.

Om te zorgen dat klanten, welke de bereikbaarheid maximaal willen borgen, ook een garantie krijgen op service en respons biedt V-tel een aantal mogelijkheden.

Hiermee garandeerd u zichzelf van een snel herstel van uw bereikbaarheid.

1. Respons overeenkomst
   V-tel garandeert u een maximale responstijd na melding van uw storing. Deze response kan gelden tijdens werkdagen, winkeldagen of 24x7.
2. Service overenkomst
   U verzekert zich niet alleen van een snelle respons, maar ook vervanging van materialen en u dekt zich in tegen de kosten van manuren en voorrijd kosten.
   V-tel zorgt dat de reserve materialen welke binnen uw contract vallen op voorraad zijn.

Meer weten?

Klik op meer informatie of bel V-tel op nummer 088-4800900